Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 30 de octubre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todos los servicios digitales ofrecidos por Highlightix.org en Chile, incluyendo suscripciones a contenido sobre noticias de celebridades, envejecimiento activo y bienestar mental. Cubre el acceso a plataformas en línea, materiales informativos y herramientas interactivas relacionadas con estos temas. No se aplica a productos físicos ni a servicios proporcionados por terceros.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19 por ciento según la legislación chilena. Pueden aplicarse cargos adicionales por impuestos locales o variaciones en el tipo de cambio si se utilizan métodos de pago internacionales. Highlightix.org se reserva el derecho de ajustar precios con previo aviso de al menos 30 días.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos autorizados por la normativa local. Cada transacción requiere autorización del titular de la tarjeta o cuenta. Utilizamos protocolos de seguridad estándar para proteger los datos de pago, aunque Highlightix.org no almacena información sensible de tarjetas.
Confirmación de pedido o servicio y formación del contrato
Al completar una compra o suscripción, recibirá una confirmación inmediata en pantalla. El contrato se forma cuando Highlightix.org procesa el pago y envía la confirmación por escrito. Hasta ese momento, el usuario puede cancelar sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los primeros 10 días hábiles desde la contratación, conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Para servicios digitales ya iniciados, la cancelación puede generar cargos proporcionales.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan en casos de error en el cobro, defectos en el servicio o cancelación dentro del plazo legal. Quedan excluidos reembolsos por uso parcial del contenido, suscripciones ya activadas más allá del período de gracia o promociones especiales no reembolsables.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contacte a +56 9 8765-0392 o utilice el formulario en la página de contactos proporcionando su número de transacción, fecha de compra y motivo detallado. Se requiere identificación del titular de la cuenta.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
Highlightix.org revisará cada solicitud en un plazo de 15 días hábiles. Se notificará por escrito la aprobación o rechazo, explicando las razones en caso de denegación. Las decisiones se basan en la verificación de los términos de esta política y la legislación chilena.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos al cliente
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 30 días hábiles según el banco emisor. Highlightix.org no controla demoras atribuibles a instituciones financieras.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios o ofertas promocionales
El acceso a contenido digital comienza inmediatamente tras el pago, limitando el derecho de retracto una vez iniciado el servicio. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Ofertas promocionales no son reembolsables una vez canjeadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se notificará al usuario para reintentar. Cargos duplicados serán investigados y reembolsados si proceden. Highlightix.org se reserva el derecho de suspender cuentas ante sospecha de fraude y cooperar con autoridades competentes.
Derechos del consumidor en Chile que esta política no puede excluir
Esta política respeta los derechos irrenunciables establecidos en la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, incluyendo acceso a información clara, derecho a retracto y protección contra prácticas abusivas supervisadas por el SERNAC.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas, utilice el formulario de contactos o llame a +56 9 8765-0392. La dirección es Avenida Matta 560, 8330000 Santiago, Chile. Esta política puede modificarse con aviso previo; la versión vigente es la publicada en el sitio. -